问营业厅人员在和客户的沟通中应注意哪些方面？

1、问营业厅人员在答复客户时的主要依据是什么？

问营业厅人员在答复客户时的主要依据是什么？

2、问95598坐席人员在处理客户投诉时应注意哪些方面？

问95598坐席人员在处理客户投诉时应注意哪些方面？

3、电话营销人员必须在和客户沟通的最初多少秒内通过极具吸引力的开场白，迅速抓住客

电话营销人员必须在和客户沟通的最初多少秒内通过极具吸引力的开场白，迅速抓住客户的心？（）A10秒B30秒C60秒D100秒

4、在与被服务人员沟通中应注意（）

在与被服务人员沟通中应注意（）A学会恰当的提问B学会聆听与回应C增强语言感染力D学会‚韧‛性沟通

5、客户服务人员对利益的陈述中应注意（）几个方面。

客户服务人员对利益的陈述中应注意（）几个方面。A高度概括，简单明了B富于新意，不落俗套C陈述应有感染力，吸引客户D陈述应有理有据，杜绝不实之词和无稽之谈

6、理财规划师在和客户沟通的过程中应该持有的态度是（）。

理财规划师在和客户沟通的过程中应该持有的态度是（）。A尊敬B真诚C理解和包容D热情E自知