药学服务中沟通的技巧包括（）

1、VIP客户服务经理沟通技巧中的应答技巧需要注意以下几个方面（）

VIP客户服务经理沟通技巧中的应答技巧需要注意以下几个方面（）A使用专业术语，体现我们的专业B使用正面的回答和说明C别让客户产生负面影响D提供解决和处理方法

2、车辆预检时，服务专员与客户沟通的正确对话技巧应包括下列哪些要点（）

车辆预检时，服务专员与客户沟通的正确对话技巧应包括下列哪些要点（）A滔滔不绝地表述意见，表现自信B使用客户的语言C对客户的不同意见，应保持沉默，不同意也不否定D关注客户...

3、沟通技能在药学服务工作中最重要的作用是（）

沟通技能在药学服务工作中最重要的作用是（）A用药教育作用B药品警戒作用C双向交流作用D应对投诉作用E促进自主学习作用

4、出租汽车驾驶员应当掌握的服务沟通技巧包括（）。

出租汽车驾驶员应当掌握的服务沟通技巧包括（）。A善于倾听B积极应答C交谈有度D以客为先

5、与客户沟通交流中，提问技巧包括（）

与客户沟通交流中，提问技巧包括（）A提问客户的基本情况B提问客户用途C提问客户成绩D提问客户的问题或困难

6、下列药学服务的几项具体工作中，作为药师联系和沟通医师、护师和患者的重要纽带的

下列药学服务的几项具体工作中，作为药师联系和沟通医师、护师和患者的重要纽带的是（）。AA.处方调剂BB.治疗药物监测CC.参与健康教育DD.参与临床药物治疗EE.药物利用研究和评价