移机指客户要求变更宽带或固定电话装机地址。

1、装、移固定电话（宽带）定义：指客户同意使用中国联通的固定电话、宽带产品，申请

装、移固定电话（宽带）定义：指客户同意使用中国联通的固定电话、宽带产品，申请（）、建立（），并承诺遵守相关业务协议和使用规则。

2、《电信服务标准》规定农村固定电话的装机、移机最长时限为40日，而新的规范将这

《电信服务标准》规定农村固定电话的装机、移机最长时限为40日，而新的规范将这日期缩短为最长30日，而且要求平均值要低于（）

3、固话、宽带业务入网装移机预约后如遇（）等原因无法按预约时间到达的，应电话联系

固话、宽带业务入网装移机预约后如遇（）等原因无法按预约时间到达的，应电话联系客户，说明原因，取得谅解。A天气B交通C私人事务D费用

4、依据《山西电信服务质量考核办法（暂行）》之规定，固定电话装移机服务时限要求为

依据《山西电信服务质量考核办法（暂行）》之规定，固定电话装移机服务时限要求为（）。A6小时内B12小时内C2日内D3日内

5、宽带装机完成后，客户端服务工程师应向客户介绍的售后服务电话为（）

宽带装机完成后，客户端服务工程师应向客户介绍的售后服务电话为（）

6、固定电话装机、移机时限：平均值≤7日，最长为（）日。移动电话复话时限：平均值

固定电话装机、移机时限：平均值≤7日，最长为（）日。移动电话复话时限：平均值≤（）小时，最长为24小时。