婉拒预定就是婉言拒绝客人的订房要求，并终止饭店的对客服务。

1、对待被婉拒的客人最重要的是用（）代替拒绝。

对待被婉拒的客人最重要的是用（）代替拒绝。A建议B命令C变更D确认

2、调酒师如遇到客人提出特别要求与特别配方，应婉言谢绝，并推销其他饮料。

调酒师如遇到客人提出特别要求与特别配方，应婉言谢绝，并推销其他饮料。A正确B错误

3、饭店对于缺乏信誉的个别客人订房，应要求先付（）。

饭店对于缺乏信誉的个别客人订房，应要求先付（）。A押金B手续费C预订金D房租

4、如果游客向女性导游提出非分要求，导游人员要婉言拒绝，但言语不必过于过激。（）

如果游客向女性导游提出非分要求，导游人员要婉言拒绝，但言语不必过于过激。（）A正确B错误

5、一般私人聚会，导游人员要婉言拒绝，如客人盛情邀请，导游应需要先请示旅行社批准

一般私人聚会，导游人员要婉言拒绝，如客人盛情邀请，导游应需要先请示旅行社批准。A正确B错误

6、对婉拒预定的客人要以（）方式解决。

对婉拒预定的客人要以（）方式解决。A重新安排；B建议；C拒绝；D推荐