客户关系管理是把客户，尤其是潜在客户和现有客户作为管理的中心，将企业的运营围

1、分析型客户关系管理的目的是把数据转化为信息，把信息化为知识。

分析型客户关系管理的目的是把数据转化为信息，把信息化为知识。A正确B错误

2、客户开发人员潜在客户的管理主要是从（）与重要性两方面入手。

客户开发人员潜在客户的管理主要是从（）与重要性两方面入手。A紧迫性B预见性C超前性D盈利性

3、进出口贸易客户管理，是指进出口商对其现有客户或潜在客户进行科学管理，从理论上

进出口贸易客户管理，是指进出口商对其现有客户或潜在客户进行科学管理，从理论上源于客户管理理论。A正确B错误

4、客户信息管理的策略要求有效利用，研究表明（）的潜在客户将转和别人做生意。

客户信息管理的策略要求有效利用，研究表明（）的潜在客户将转和别人做生意。A40％B45％C50％D55％

5、实现对客户关系定义、档案管理、潜在客户分析、客户服务跟进、销售机会预测及管理

实现对客户关系定义、档案管理、潜在客户分析、客户服务跟进、销售机会预测及管理、销售提醒等功能的信息系统是（）。AA.超市的收付款系统BB.库存管理系统CC.客户管理系统DD.银...

6、营销人员应将有投资意向的目标客户录入（）并通过该系统进行潜在客户服务管理。

营销人员应将有投资意向的目标客户录入（）并通过该系统进行潜在客户服务管理。A营销管理系统BBCRMC风控系统D融易系统