旅游投诉必须是书面形式。

1、投诉者向旅游投诉机关投诉，必须递交书面投诉状，否则不予受理

投诉者向旅游投诉机关投诉，必须递交书面投诉状，否则不予受理A正确B错误

2、游客在旅游过程中遇到不称心的事情，通过口头或书面形式投诉，将自己这种投诉的心

游客在旅游过程中遇到不称心的事情，通过口头或书面形式投诉，将自己这种投诉的心态我们称之为（）AA、求尊重心理BB、求发泄心理CC、求补偿心理DD、求保护心理

3、信访人提出信访事项，一般应当采用（）等书面形式；信访人提出投诉请求的，还应当

信访人提出信访事项，一般应当采用（）等书面形式；信访人提出投诉请求的，还应当载明信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。A书信B电子邮件C传真D走访

4、（）负责对需书面形式回复投诉人的行政效能及纳税服务投诉事项按信访渠道书面回复

（）负责对需书面形式回复投诉人的行政效能及纳税服务投诉事项按信访渠道书面回复。A纪检组B办公室C监察室D纳税服务部门

5、旅游投诉一般应当采取书面形式，一式两份，并载明下列事项（）。

旅游投诉一般应当采取书面形式，一式两份，并载明下列事项（）。A投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期B旅游合同签订地C被投诉人的名称、所在地D...

6、客服部回访及接听投诉电话需要解决的，以书面形式传至相关部门，责任部门应立即协

客服部回访及接听投诉电话需要解决的，以书面形式传至相关部门，责任部门应立即协调解决，并在（）小时内以书面形式回复。A12小时B18小时C24小时D36小时