零售企业采用什么方法提高其服务质量？

1、服务质量是指零售企业在商品销售过程中为消费者服务的（）。

服务质量是指零售企业在商品销售过程中为消费者服务的（）。A具体表现B综合水平C一般要求D特殊要求

2、服务质量是指零售企业在商品销售过程中为（）服务的综合水平。

服务质量是指零售企业在商品销售过程中为（）服务的综合水平。A购大宗商品的顾客B外宾C消费者D购贵重商品的顾客

3、提高企业的服务质量，有两种常用的方法。即定点超越和（）

提高企业的服务质量，有两种常用的方法。即定点超越和（）A流程分析B质量分析C定价分析D生产分析

4、零售商提高顾客服务质量的途径是什么？

零售商提高顾客服务质量的途径是什么？

5、提高企业服务质量的方法，比较常用的是（）

提高企业服务质量的方法，比较常用的是（）A标准跟进B市场调查C目标控制D蓝图技巧

6、企业通过提高产品质量并做好售后服务工作，也可以改变其一般环境。

企业通过提高产品质量并做好售后服务工作，也可以改变其一般环境。A正确B错误