以下（）活动不能推迟到OOD阶段做。

1、项目进入到移转阶段，（）将不能离开项目.

项目进入到移转阶段，（）将不能离开项目.A流程拥有者B黑带C倡导者

2、电话外呼模型，促成/送别阶段千万不能做的事（）

电话外呼模型，促成/送别阶段千万不能做的事（）A不做记录，得过且过B确认与客户的重点谈话内容以及客户的观点C记录客户需求、期望等信息D感谢客户

3、行政收尾不能被推迟到项目完工的时候，因为：（）。

行政收尾不能被推迟到项目完工的时候，因为：（）。AA、有用的信息可能丢失BB、项目经理可能被重新分配新的工作CC、项目团队成员可能被重新分配新的工作DD、供货商希望收到付款

4、（）决定了商务活动的内容和范围，决定了我们能做什么和不能做什么。

（）决定了商务活动的内容和范围，决定了我们能做什么和不能做什么。AA．顾客喜好BB．价值特性CC．技术特性DD．服务商能力

5、自由活动的时候可以做一些小游戏，但不能追逐打闹。

自由活动的时候可以做一些小游戏，但不能追逐打闹。A正确B错误

6、与客户电话沟通时，在进行到搜集信息阶段时，服务顾问应当如何做？（）

与客户电话沟通时，在进行到搜集信息阶段时，服务顾问应当如何做？（）A积极倾听确认客户关注的内容B礼貌地问候客户C使用标准语言提出问题D征求对方同意自己发问E明确客户打电话的目的