能较高效率地覆盖市场与客户，有效解决保险公司分支机构不足的问题，使寿险公司有

1、投诉处理的效率性原则是要求，力争第一时间快速有效地解决问题，切忌拖沓处理，避

投诉处理的效率性原则是要求，力争第一时间快速有效地解决问题，切忌拖沓处理，避免投诉升级。（）A正确B错误

2、科学的社区管理模式有利于提高社区管理效率并能够及时、快速、有效地解决社区运行

科学的社区管理模式有利于提高社区管理效率并能够及时、快速、有效地解决社区运行中的问题。A正确B错误

3、为了提高工作效率，电话呼叫人员既要为客户解决问题让客户达到满意，又要有效地控

为了提高工作效率，电话呼叫人员既要为客户解决问题让客户达到满意，又要有效地控制通话时间，这就要求电话呼叫人员在通话过程中有效地学握（）。A主动权B交流策略C谈话内容

4、所谓客户定位，简而言之就是要最快最准确地发现客户的有效（），然后致力于解决该

所谓客户定位，简而言之就是要最快最准确地发现客户的有效（），然后致力于解决该类型客户的需要。

5、逻辑树可以帮助客户经理更高效准确地发现问题和找到解决方案（）

逻辑树可以帮助客户经理更高效准确地发现问题和找到解决方案（）A正确B错误

6、客户定位就是要最快最准确地发现客户的有效需求，然后致力于解决该类型客户的需求

客户定位就是要最快最准确地发现客户的有效需求，然后致力于解决该类型客户的需求。A正确B错误