《动车组列车服务质量规范》发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时

1、《动车组列车服务质量规范》中规定：对旅客服务实行（）制。受理旅客咨询、求助、

《动车组列车服务质量规范》中规定：对旅客服务实行（）制。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位...

2、《动车组列车服务质量规范》列车（）为旅客送开水，途中有补水服务。

《动车组列车服务质量规范》列车（）为旅客送开水，途中有补水服务。A始发时B始发前C始发后D途中

3、《动车组列车服务质量规范》中规定：发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，对危

《动车组列车服务质量规范》中规定：发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，对危险品做好登记、保管及现场处置，并交（）（公安部门）处理。A前方停车站B三等以上车站C终到站D...

4、《动车组列车服务质量规范》发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，对危险品做好

《动车组列车服务质量规范》发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，对危险品做好登记、保管及现场处置，并交（）处理。A始发站（公安部门）B前方停车站（公安部门）C终到站（公...

5、《动车组列车服务质量规范》中规定：重点旅客：指（）旅客。

《动车组列车服务质量规范》中规定：重点旅客：指（）旅客。A老、幼、病、残、孕B首长、外宾C老、弱、病、残、孕D老、幼、弱、病

6、《动车组列车服务质量规范》根据旅客乘坐列车（）提供相应服务。

《动车组列车服务质量规范》根据旅客乘坐列车（）提供相应服务。A级别B档次C车厢顺号D等级和席别