顾客感觉不到风险，承诺就失去了有效性。顾客接受服务中遇到的风险一般包含（）。

1、服务承诺是否有效，除了考虑到顾客感受到的风险外，还应当站在顾客角度来考虑问题

服务承诺是否有效，除了考虑到顾客感受到的风险外，还应当站在顾客角度来考虑问题。但是在兑现服务承诺时，为了降低企业经济成本，应当尽量设置障碍。A正确B错误

2、失去了针对性，舆情引导就失去了正确的方向和中心，变得漫无目的，达不到药到病除

失去了针对性，舆情引导就失去了正确的方向和中心，变得漫无目的，达不到药到病除的效果。A正确B错误

3、过分的承诺难以兑现，将会失去顾客的信任，破坏顾客的容忍度，对企业是不利的。（

过分的承诺难以兑现，将会失去顾客的信任，破坏顾客的容忍度，对企业是不利的。（）A正确B错误

4、该老师在教学中面对意想不到的情况，充分体现了自身的教学机智， 请就如何有效提

该老师在教学中面对意想不到的情况，充分体现了自身的教学机智， 请就如何有效提升教师的教学机智提出你的思考和建议。 案例:  老师讲完...

5、在播放视频或动画时，每秒显示的帧数大于（）时人眼就感觉不到闪烁。

在播放视频或动画时，每秒显示的帧数大于（）时人眼就感觉不到闪烁。

6、站在顾客角度看来，一项好的服务承诺应该具有哪些特征才有效？（）

站在顾客角度看来，一项好的服务承诺应该具有哪些特征才有效？（）A获得赔偿不附带任何条件B服务承诺容易被理解C赔偿容易得到D赔偿容易实行E赔偿对顾客有意义