企业满足客户需求的一些措施，也就是关心客户的措施，这些措施中通常含有的要素有

1、CRM的终极目标就是帮助企业满足客户的需求。

CRM的终极目标就是帮助企业满足客户的需求。A正确B错误

2、优质服务就是给客户（）服务，在服务内容和时间上满足客户需求，讲究服务效果，真

优质服务就是给客户（）服务，在服务内容和时间上满足客户需求，讲究服务效果，真正解决客户的问题。A规范化B个性化C多样化D以上全都是

3、以客户为中心就是指以满足客户需求的程度作为衡量工作成效的标准。

以客户为中心就是指以满足客户需求的程度作为衡量工作成效的标准。A正确B错误

4、销售就是介绍商品提供的（），以满足客户特定需求的过程。

销售就是介绍商品提供的（），以满足客户特定需求的过程。

5、客户带着需求来与我们接触是我们的荣幸，我们的职责就是要通过（）满足他们的需求

客户带着需求来与我们接触是我们的荣幸，我们的职责就是要通过（）满足他们的需求来给双方带来利益。AA、服务BB、价格CC、品牌DD、质量

6、客户的需求只有一种，就是能够满足他们对产品质量的要求。

客户的需求只有一种，就是能够满足他们对产品质量的要求。A正确B错误