顾客的多种需要依照顾客的支付能力和客观环境，其需要，按（），呈现出层次性。

1、顾客正在支付过程中，如果我们想修改价格，需要等待5分钟才可以操作。

顾客正在支付过程中，如果我们想修改价格，需要等待5分钟才可以操作。A正确B错误

2、一个有敏锐观察能力的营销员，需要揣摩顾客的（）和购买心理，提高销售的成功率。

一个有敏锐观察能力的营销员，需要揣摩顾客的（）和购买心理，提高销售的成功率。A购买能力B经济状况C心理活动D购买意图

3、顾客正在支付过程中，如果我们想修改价格，需要等待5分钟才可以操作。

顾客正在支付过程中，如果我们想修改价格，需要等待5分钟才可以操作。A正确B错误

4、该企业决定完善顾客满意度调查方法，运用多种手段了解顾客的需求。这主要体现的质

该企业决定完善顾客满意度调查方法，运用多种手段了解顾客的需求。这主要体现的质量管理原则是（ ）。A领导作用B互利的供方关系C基于事实的决策方法D全员参与

5、在网上购物中，顾客可以选择多种商品，而每种商品可被多名顾客选购，则实体顾客与

在网上购物中，顾客可以选择多种商品，而每种商品可被多名顾客选购，则实体顾客与实体商品间的联系是()。A多对多B一对一C多对一D一对多

6、顾客的购买动机是多种多样的。

顾客的购买动机是多种多样的。A正确B错误