就是根据客户的实际情况，按照不同的等级及贡献率对客户进行分类管理，这样有利于

1、不同的客户，就是同一客户在不同情况下，影响客户满意度的主要因素也会不尽相同。

不同的客户，就是同一客户在不同情况下，影响客户满意度的主要因素也会不尽相同。这就要求烟草公司要进行（），为不同的客户提供个性化的服务。A质量管理B客户满意度调查C客户维...

2、客户经理需要根据实际情况填写客户信息表，不必按照表格内容依次填写，也不一定要

客户经理需要根据实际情况填写客户信息表，不必按照表格内容依次填写，也不一定要在与客户的一次沟通中全部填写完整，更不应“为填写而填写”，而忽视了客户需求的发掘。A正确B错误

3、将学生按照智力测验分数或学业成绩分成不同水平的班组，教师根据不同班组的实际水

将学生按照智力测验分数或学业成绩分成不同水平的班组，教师根据不同班组的实际水平进行教学的组织形式是（）A复式教学B小组合作学习C分层教学D小班教学

4、对于按照风险等级系统模型产生的预分类结果，不能完全依赖，应根据客户的实际情况

对于按照风险等级系统模型产生的预分类结果，不能完全依赖，应根据客户的实际情况，参考预分类结果进行分析判断，认真划分客户的风险等级。（）A正确B错误

5、（）是按照借款人的经营计划和经营的不同阶段对资金占用的实际情况进行详细测算，

（）是按照借款人的经营计划和经营的不同阶段对资金占用的实际情况进行详细测算，确定其流动资金的需要量。AA、分项详细估算法BB、分项指标估算法CC、扩大指标估算法DD、扩大详细估算法

6、根据被测平面的实际情况来确定评定基准的位置，就是要按（）评定。

根据被测平面的实际情况来确定评定基准的位置，就是要按（）评定。A对角线平面B最小条件C水平面D垂直