城市轨道交通的运营事故受两大因素影响，即人为因素和设备因素。（）

1、客户满意度受两大因素影响，其中哪不是（）

客户满意度受两大因素影响，其中哪不是（）AA、客户的实际获得值BB、客户的满足感CC、客户的期望值

2、《城市轨道交通运营管理规范》规定：城市轨道运营单位应建立车辆维修档案管理制度

《城市轨道交通运营管理规范》规定：城市轨道运营单位应建立车辆维修档案管理制度，严格记录和存档车辆维修、使用信息，维修记录应至少保存（）。A3年B4年C5年D6年

3、《城市轨道交通运营管理办法》规定城市轨道交通运营单位应当在车站配备（），车站

《城市轨道交通运营管理办法》规定城市轨道交通运营单位应当在车站配备（），车站工作人员应当掌握必要的急救知识和技能A应急药箱B应急担架C防汛设备D防爆设备

4、《城市轨道交通运营管理规范》规定：运营单位应确保城市轨道交通线路的全天运营时

《城市轨道交通运营管理规范》规定：运营单位应确保城市轨道交通线路的全天运营时间不少于（）。A12小时B14小时C15小时D17小时

5、《城市轨道交通运营管理办法》规定哪些属于禁止危害城市轨道交通正常运营的行为？

《城市轨道交通运营管理办法》规定哪些属于禁止危害城市轨道交通正常运营的行为？

6、随着城市轨道交通的不断发展，城市轨道交通运营中发生的各类事故也越来越少。

随着城市轨道交通的不断发展，城市轨道交通运营中发生的各类事故也越来越少。A正确B错误