为了进一步提升客户综合体验，总行对我行网上支付日累计限额进行了上调，将证书版

1、根据总行《关于进一步优化授信后管理工作的通知》，中小企业客户（全程通客户除外

根据总行《关于进一步优化授信后管理工作的通知》，中小企业客户（全程通客户除外）调整了授信后检查频率，由每季度一次调整为（）进行一次。AA、每月BB、每15天CC、每60天DD、每90天

2、提升客户服务体验有（）等关键行为规范。

提升客户服务体验有（）等关键行为规范。A在接待无法叫出客户姓氏的陌生客户时主动告知本人姓名B公式网点高峰时间C感谢客户办理业务D确保每月沟通频率

3、在我行门户网站建设的整个过程中，从（）几个方面实现用户体验的综合提升，实现新

在我行门户网站建设的整个过程中，从（）几个方面实现用户体验的综合提升，实现新一代门户网站形象建设。AA、VI识别、使用操作BB、视觉形象、使用操作和性能感受CC、使用操作、...

4、为进一步给客户提供专业化和特色服务，一般在贵宾服务区可以进一步扩展客户体验区

为进一步给客户提供专业化和特色服务，一般在贵宾服务区可以进一步扩展客户体验区、（）。AA．食品供应区BB．自助服务区CC．产品展示区DD．外汇交易区

5、提升客户体验的渠道有（）。

提升客户体验的渠道有（）。A形成和维护尊享服务体系B建立异地分部协同服务机制C对日常服务和维护进行精细化管理D和零售网点形成协作服务关系

6、客户体验不可以得到提升的是哪个（）

客户体验不可以得到提升的是哪个（）A服务B专业度C人性化D性格