没有顾客投诉，表明（）。

1、顾客报怨是一种满意程度低的最常见的表达方式，没有报怨表明顾客很满意

顾客报怨是一种满意程度低的最常见的表达方式，没有报怨表明顾客很满意A正确B错误

2、投诉率为零，表明顾客很满意（）

投诉率为零，表明顾客很满意（）A正确B错误

3、顾客没有投诉就表示顾客满意。（）

顾客没有投诉就表示顾客满意。（）A正确B错误

4、统计表明：每100位顾客中有2-3人会发生投诉这说明（）

统计表明：每100位顾客中有2-3人会发生投诉这说明（）A投诉的顾客是不满意的B没有投诉的顾客都是满意的C没有投诉的顾客中也有不满意的D投诉与不投诉程度与维权意识有关

5、产生投诉最根本原因是顾客没有得到预期的（）。

产生投诉最根本原因是顾客没有得到预期的（）。A价格B质量C态度D服务

6、没有抱怨的顾客，表明顾客对企业的服务很满意。（）

没有抱怨的顾客，表明顾客对企业的服务很满意。（）A正确B错误