当乘客用粤语夸驾驶员“服务非常好”时，驾驶员可以用粤语回答（）。

1、营运中，当乘客表示很热时，驾驶员规范的服务用语是（）。

营运中，当乘客表示很热时，驾驶员规范的服务用语是（）。AA、你自己开一下窗吧 BB、我不觉得热啊 CC、开空调油耗大不环保 DD、请问您需要开空调吗

2、当站台有乘客越出黄色安全线，使用人工粤语广播：“各位乘客/xx，为了您和他人

当站台有乘客越出黄色安全线，使用人工粤语广播：“各位乘客/xx，为了您和他人的安全，请站在黄色安全线内排队候车，多谢合作！”A正确B错误

3、当会讲粤语的乘客要求下车时，可能会用粤语说：“师傅，唔该前面（）。”

当会讲粤语的乘客要求下车时，可能会用粤语说：“师傅，唔该前面（）。”A买飞B有落C埋岸D买也

4、小明的钢琴弹得非常好，老师夸他很有音乐天赋。小明弹钢琴这一行为是（）

小明的钢琴弹得非常好，老师夸他很有音乐天赋。小明弹钢琴这一行为是（）AＡ．先天性行为BＢ．学习行为CＣ．社会行为DＤ．本能行为

5、当会讲粤语的乘客催促开快点时，驾驶员可说：“先生，呢度车多，好塞车，你（）。

当会讲粤语的乘客催促开快点时，驾驶员可说：“先生，呢度车多，好塞车，你（）。”A唔使讲B唔好甘样C唔好意思D唔好心急

6、当外籍乘客携带大量行李，驾驶员想提供帮助时，可以用下列英文询问（）。

当外籍乘客携带大量行李，驾驶员想提供帮助时，可以用下列英文询问（）。ASure.BMay I help you？CCan I help you？DMay I take your luggage？