《铁路旅客运输服务质量标准》对“人员要求”有何规定？

1、《铁路旅客运输服务质量标准》对乘务人员仪容仪表的要求是（）

《铁路旅客运输服务质量标准》对乘务人员仪容仪表的要求是（）A着装统一规范B整洁大方C佩戴职务标志

2、《铁路旅客运输服务质量标准》对人员文化要求：客运人员应具有（）文化程度。

《铁路旅客运输服务质量标准》对人员文化要求：客运人员应具有（）文化程度。AA.中专BB.初中以上CC.初中DD.中专以上

3、《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对消防器材应做到（）。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对消防器材应做到（）。A知位置、知性能、会使用B知位置、知作用、会操作C知位置、知用途、会操作D知位置、知用途、会报警

4、《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对乘务人员举止动作有什么要求？

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对乘务人员举止动作有什么要求？

5、《铁路旅客运输服务质量标准》服务礼貌中，餐车供餐时对列车工作人员有何要求？

《铁路旅客运输服务质量标准》服务礼貌中，餐车供餐时对列车工作人员有何要求？

6、《铁路旅客运输服务质量标准》要求，客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”，

《铁路旅客运输服务质量标准》要求，客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”，“四心”是：接待旅客耐心，解答问事热心，接受意见虚心，工作认真细心。A正确B错误