按通用服务礼仪的规定,在电话礼仪中,以下对通话中换人接听的操作要求描述不正确的是()
- A须向客户解释换人接电话的原因
- B须告知客户转给何人
- C须提示客户在转接电话后将情况复述告知转接人员
- D须将来电者的姓名告知即将接听的服务人员
按通用服务礼仪的规定,在电话礼仪中,以下对通话中换人接听的操作要求描述不正确的是()
1、按通用服务礼仪的规定,在社交礼仪中,以下对"电梯礼仪"描述不正确的是()
按通用服务礼仪的规定,在社交礼仪中,以下对"电梯礼仪"描述不正确的是()A有人控制的电梯应"以客人先进先出,陪同者后进后出"为原则B无人控制的电梯,则陪同者后进先出C无人控...
2、按通用服务礼仪的规定,在接待礼仪中,以下对交接款项的要求描述不正确的是()
按通用服务礼仪的规定,在接待礼仪中,以下对交接款项的要求描述不正确的是()A双手接递款项B轻拿轻放C不抛不弃D保持安静
3、按通用服务礼仪的规定,在社交礼仪中,以下对介绍礼仪描述正确的有()
按通用服务礼仪的规定,在社交礼仪中,以下对介绍礼仪描述正确的有()A如果是集体介绍应先介绍较少一方或者个人,后介绍人数多的一方B如果是集体介绍,则被介绍的一方年长或者...
4、按通用服务礼仪的规定,在电话礼仪中,以下对接听电话的礼仪描述正确的有()
按通用服务礼仪的规定,在电话礼仪中,以下对接听电话的礼仪描述正确的有()A迅速接听,在电话铃声五声内拿起话筒B当有客户办理业务时,接听电话前要向客户致歉,征得客户同意...
5、按通用服务礼仪的规定,在接待礼仪中,以下对递送资料或物品的要求,描述不正确的
按通用服务礼仪的规定,在接待礼仪中,以下对递送资料或物品的要求,描述不正确的是()A递送资料时上身略向前倾,眼睛注视客户眼部B在递送物品时,以双手递物为最佳C递给客户的...
6、按通用服务礼仪的规定,在社交礼仪中,以下对"握手礼仪"描述正确的是()
按通用服务礼仪的规定,在社交礼仪中,以下对"握手礼仪"描述正确的是()A为表示真诚,握手时要用九至十分的力气B见到长辈,要主动伸手握手C为方便可交叉握手D握手一般是右手