障碍工单超时后需提醒装维人员尽快处理，在保障系统使用的操作是（）。

1、如果装维人员对支撑单处理情况不满意，点击“工单升级”，则工单回到之前发单时的

如果装维人员对支撑单处理情况不满意，点击“工单升级”，则工单回到之前发单时的第一接单人，等待重新处理。A正确B错误

2、集团EOMS的故障工单超时提醒提前（）分钟短信通知用户。

集团EOMS的故障工单超时提醒提前（）分钟短信通知用户。

3、客调能力标准化中，装维人员接到障碍工单后，在（）小时内必须回应用户

客调能力标准化中，装维人员接到障碍工单后，在（）小时内必须回应用户A1B2C3D4

4、装维人员在障碍工单派单后（）小时内要进行预约操作

装维人员在障碍工单派单后（）小时内要进行预约操作A2B4C8D25

5、客调能力标准化中，障碍工单催修后，装维人员需在多少时间内联系用户做催修响应（

客调能力标准化中，障碍工单催修后，装维人员需在多少时间内联系用户做催修响应（）A半小时B1小时C2小时D4小时

6、综调管控员通过综调系统对装维人员进行工单提醒的方式有（）及界面提醒几类方式。

综调管控员通过综调系统对装维人员进行工单提醒的方式有（）及界面提醒几类方式。A语音提醒B短信提醒C人工电话提醒