客户投诉处理中LSCIA模型的主要内容有哪些（）？

1、营业人员可用LSCIA模型妥善处理异议，化解顾客抱怨。LSCIA模型指的是什

营业人员可用LSCIA模型妥善处理异议，化解顾客抱怨。LSCIA模型指的是什么？

2、客户投诉中客户投诉的登记，由客服代表详细记录的内容包括（）。

客户投诉中客户投诉的登记，由客服代表详细记录的内容包括（）。A投诉的问题B投诉人的家庭情况C投诉时间D客户的要求

3、客户投诉的主要内容和处理客户投诉的基本原则。

客户投诉的主要内容和处理客户投诉的基本原则。

4、LSCIA模型包含如下内容：（）倾听；分担；澄清；（）；（）。

LSCIA模型包含如下内容：（）倾听；分担；澄清；（）；（）。

5、在网点投诉处理中，首位受理客户投诉的员工要认真倾听、记录客户的投诉内容，并向

在网点投诉处理中，首位受理客户投诉的员工要认真倾听、记录客户的投诉内容，并向客户复述一遍。对能答复的问题，应立即向客户解释说明。无法答复的，应立即转交大堂经理或网点...

6、处理客户投诉是客户管理的重要内容，客户投诉主要包括（）

处理客户投诉是客户管理的重要内容，客户投诉主要包括（）A商品质量投诉B购销合同投诉C货物运输投诉D服务投诉