客户投诉处理中LSCIA模型的主要内容有哪些()?
- A倾听(Listento)
- B分担(SharE.
- C澄清(Clarify)
- D陈述(IlhustratE.
- E要求(ask)
客户投诉处理中LSCIA模型的主要内容有哪些()?
暂无解析
1、营业人员可用LSCIA模型妥善处理异议,化解顾客抱怨。LSCIA模型指的是什
营业人员可用LSCIA模型妥善处理异议,化解顾客抱怨。LSCIA模型指的是什么?
2、客户投诉中客户投诉的登记,由客服代表详细记录的内容包括()。
客户投诉中客户投诉的登记,由客服代表详细记录的内容包括()。A投诉的问题B投诉人的家庭情况C投诉时间D客户的要求
客户投诉的主要内容和处理客户投诉的基本原则。
4、LSCIA模型包含如下内容:()倾听;分担;澄清;();()。
LSCIA模型包含如下内容:()倾听;分担;澄清;();()。
5、在网点投诉处理中,首位受理客户投诉的员工要认真倾听、记录客户的投诉内容,并向
在网点投诉处理中,首位受理客户投诉的员工要认真倾听、记录客户的投诉内容,并向客户复述一遍。对能答复的问题,应立即向客户解释说明。无法答复的,应立即转交大堂经理或网点...
处理客户投诉是客户管理的重要内容,客户投诉主要包括()A商品质量投诉B购销合同投诉C货物运输投诉D服务投诉