在收费过程中，当驾驶员因故出现急躁时，应使用的服务用语是（）。

1、乘客在乘坐出租汽车过程中因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车的，驾驶员可

乘客在乘坐出租汽车过程中因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车的，驾驶员可不予理睬。A正确B错误

2、司机在驾驶过程中出现危险时，需要人们根据知识经验和集中意志力，迅速地判明情况

司机在驾驶过程中出现危险时，需要人们根据知识经验和集中意志力，迅速地判明情况，果断地作出决定，这是（）A激情B应激C表情D情操E心理防御

3、在非现金收费过程中，当收费人员刷晋通卡前发现车辆信息有误，应如何操作？

在非现金收费过程中，当收费人员刷晋通卡前发现车辆信息有误，应如何操作？

4、性格急躁的驾驶员，在运输过程中应注意控制自己的急躁情绪，加强心理承受能力的训

性格急躁的驾驶员，在运输过程中应注意控制自己的急躁情绪，加强心理承受能力的训练。A正确B错误

5、非现金交易过程中，当出现报价窗口时按[取消]键取消收费后，欲使收费工作继续顺

非现金交易过程中，当出现报价窗口时按[取消]键取消收费后，欲使收费工作继续顺利进行，应如何操作？

6、司机在驾驶过程中出现危险时，需要人们根据知识经验和集中意志力，迅速地判明情况

司机在驾驶过程中出现危险时，需要人们根据知识经验和集中意志力，迅速地判明情况，果断地作出决定，这是（）A激情B应激C表情D情操E心理防御