优质服务既是对运输窗口岗位员工的工作要求，也是一种（）。

1、（）是企业根据岗位工作說明书，对员工的工作业绩，包括工作

（）是企业根据岗位工作說明书，对员工的工作业绩，包括工作行为和工作效果，进行全面系统考察与评估的过程。A行为考核B绩效考核C人事考核D能力考核

2、爱岗敬业是运输窗口岗位员工做好本职工作的（）和基础条件。

爱岗敬业是运输窗口岗位员工做好本职工作的（）和基础条件。A重要前提B自然属性C作业标准D关键环节

3、服务窗口工作人员有事离开工作岗位要及时放上（）。

服务窗口工作人员有事离开工作岗位要及时放上（）。A暂停牌B告知牌C休息牌D稍等牌

4、综合服务窗口根据工作职能设置的工作岗位有（）。

综合服务窗口根据工作职能设置的工作岗位有（）。AA、税款征收岗BB、税务登记岗CC、文书受理岗DD、咨询服务岗

5、领班岗位应检查督导（）员工按照工作程序和标准为客人提供优质服务。

领班岗位应检查督导（）员工按照工作程序和标准为客人提供优质服务。A前台B问讯C接待D预订

6、某合同化操作服务岗位的员工，2000年参加工作，现岗位发生变动，需按《操作和

某合同化操作服务岗位的员工，2000年参加工作，现岗位发生变动，需按《操作和服务岗技工资动态运行档次对照表》中相应的档次对照确定变动后的岗技工资，考核晋档期连续计算。A正...