在客户工作现场,如果客户要求咨询师就协议外的事项提供意见,此时咨询师应该()。
- A不做任何表态
- B马上答应
- C做谨慎处理
- D含糊其辞
在客户工作现场,如果客户要求咨询师就协议外的事项提供意见,此时咨询师应该()。
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翻译以下关于邮政储蓄业务咨询有关对话。①客户:如果要在异地存、取款,我还要交手续费吗?②职员:是的。基本收费标准为存、取款额的0.5%。每笔最低手续费为2元。每笔存、取款...
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按照大堂经理客户引导分流方法要求,大堂经理在接待客户咨询时,首先应进行()。A银行卡类别识别B客户特征识别C业务种类识别D金额区分
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用社文明规范服务要求营业中操作主动迎接客户,咨询引导服务人员应在见到客户的第一时间作出反应,主动上前询问业务需求,得到确切答复后做出具体指引。对老、弱、病、残、孕等...
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营业员在工作中必须讲(),使用文明用语,耐心解答客户咨询,不准斥责、刁难客户。
5、解答客户的咨询时,解答了客户提出的具体问题就可以了,无需再告知客户其他相关信
解答客户的咨询时,解答了客户提出的具体问题就可以了,无需再告知客户其他相关信息。A正确B错误
6、客户在接受银行服务时,如果一次不满意,银行可能就会失去这个客户。
客户在接受银行服务时,如果一次不满意,银行可能就会失去这个客户。A正确B错误