营业厅经理每日根据现场巡检情况，现场对营业员的服务标准、（）、行为举止、（）

1、网点营业经理在营业网点实行现场坐班制度，负责网点的（）等工作。

网点营业经理在营业网点实行现场坐班制度，负责网点的（）等工作。AA.事中控制BB.业务授权CC.落实整改DD.业务培训

2、走动式巡检，营业厅经理或值班经理应了解销售完成情况，重点关注影响销售工作的各

走动式巡检，营业厅经理或值班经理应了解销售完成情况，重点关注影响销售工作的各种因素，并督促相关人员根据支撑流程要求处理。A正确B错误

3、客户经理应对惠农支付服务点进行现场巡检，每季度至少一次。（）

客户经理应对惠农支付服务点进行现场巡检，每季度至少一次。（）A正确B错误

4、大堂经理在营业现场要进行一天三次巡检，记录（）。

大堂经理在营业现场要进行一天三次巡检，记录（）。A《巡检表》B《晨会记录表》C《业绩统计表》D《潜在客户推荐表》

5、营业结束时大堂经理现场管理的内容包括（）。

营业结束时大堂经理现场管理的内容包括（）。A查看顾客意见簿和建议箱B厅内环境整理及物品补充C总结当日工作D教育客户，收集意见

6、除营业厅经理或值班经理外，其他营业人员不得将（）及个人物品带进工作受理台现场

除营业厅经理或值班经理外，其他营业人员不得将（）及个人物品带进工作受理台现场，须放到指定位置。