营业网点受理个人电话银行业务申请时，应认真核对客户（）原件的真实性、有效性。

1、营业网点受理集体代领个人卡业务后，要在发卡（）日内通过电话与持卡人回访，回访

营业网点受理集体代领个人卡业务后，要在发卡（）日内通过电话与持卡人回访，回访率不低于（）。A15；10%B15；20%C20；15%D15；15%

2、客户在营业网点申请注册个人网上银行时，应出具（）手续

客户在营业网点申请注册个人网上银行时，应出具（）手续A个人电子银行申请表B本人有效身份证件原件C提供所需注册的百福卡D有代理人需提供代理人有效身份证件

3、存款人申请开立个人账户时，应由开户银行营业网点办理，开户银行营业网点不能委托

存款人申请开立个人账户时，应由开户银行营业网点办理，开户银行营业网点不能委托非开户网点代理开户。A正确B错误

4、个人客户申请办理礼仪储蓄业务时，需到营业网点办理，并提交以下材料：（）。

个人客户申请办理礼仪储蓄业务时，需到营业网点办理，并提交以下材料：（）。A本人有效身份证件B代理人须持代理人和被代理人有效身份证件C单位介绍信D填写《存款凭条》

5、营业网点受理的个人网上银行业务操作包括（）。

营业网点受理的个人网上银行业务操作包括（）。A注册B注销C信息变更D查询

6、营业网点可以受理的个人电话银行注册账户和收款方账户包括个人客户的本省账户借记

营业网点可以受理的个人电话银行注册账户和收款方账户包括个人客户的本省账户借记卡、准贷记卡、结算存折和外省银行卡账户借记卡、（）。A贷记卡B准贷记卡C结算存折D储蓄存折