下列不属于顾客满意度决定因素的是（）。

1、客户对企业的满意因素越多，顾客的满意度也越高，并且满意因素可以弥补不满意因素

客户对企业的满意因素越多，顾客的满意度也越高，并且满意因素可以弥补不满意因素。A正确B错误

2、下列关于顾客满意的论述不正确的是（）

下列关于顾客满意的论述不正确的是（）A顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度感受B满意水平是可感知的效果和期望之间的差异函数C如果顾客不满意，就会产生抱怨，因此没有投诉，...

3、客户满意度会随着市场及顾客的变化而（），今天客户不在意的因素有可能成为客户明

客户满意度会随着市场及顾客的变化而（），今天客户不在意的因素有可能成为客户明天关注的“焦点问题”，因此对客户的期望和要求应做连续跟踪调查，从而了解客户期望和要求的变...

4、下列属于提升顾客满意度切入点的是（）

下列属于提升顾客满意度切入点的是（）AA、加油站形象BB、有形产品要素CC、无形产品要素即服务DD、以上都是

5、以下不属于提升顾客满意度的切入点的是（）

以下不属于提升顾客满意度的切入点的是（）AA、有形产品要素BB、加油站形象CC、加油站广告宣传DD、无形产品要素即服务

6、下列不属于决定参与投标的关键因素的是( )。

下列不属于决定参与投标的关键因素的是( )。A常规预测赢利B项目风险在企业承受范围内C本企业具备人力资源支持体系D准确的物业管理年度收支预算