导游人员应当在接到《旅游投诉受理通知书》之日起多少日内作出书面答复（）

1、保险公司应当将核定结果通知旅行社以及受害的旅游者、导游、领队人员；对属于保险

保险公司应当将核定结果通知旅行社以及受害的旅游者、导游、领队人员；对属于保险责任的，在与旅行社达成赔偿保险金的协议后（）内，履行赔偿保险金义务。AA.3日BB.5日CC.7日DD.10日

2、导游人员在接到旅游者口头投诉后，应引起高度重视，迅速地与（）进行沟通。

导游人员在接到旅游者口头投诉后，应引起高度重视，迅速地与（）进行沟通。A投诉者B领队C全陪D旅行社领导

3、旅游投诉管理机关作出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应当在接到通知

旅游投诉管理机关作出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应当在接到通知之日起60日内作出书面答复。A正确B错误

4、被投诉单位应在接到投诉受理人通知后（）分钟内主动与顾客联系，协商确定解决方案

被投诉单位应在接到投诉受理人通知后（）分钟内主动与顾客联系，协商确定解决方案。AA、20BB、30CC、40DD、50

5、旅游投诉机关做出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应在接到通知之日起

旅游投诉机关做出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应在接到通知之日起（）内，做出书面答复。A10天B30天C60天D90天

6、旅游投诉处理机构接到投诉，投诉符合规定的，应当在（）工作日内予以受理。

旅游投诉处理机构接到投诉，投诉符合规定的，应当在（）工作日内予以受理。A3个B5个C7个D10个