营业网点为客户办理业务后，使用自制的假证件进行上交，经稽核中心及相关部门查证

1、营业网点为企业客户办理电子银行业务时须使用统一版本的（）

营业网点为企业客户办理电子银行业务时须使用统一版本的（）A《法人授权委托书》B《企业网银证书激活申请表》C企业网上银行服务协议

2、营业网点在为客户办理（）业务时，需核对相关个人出示的居民身份证信息并进行联网

营业网点在为客户办理（）业务时，需核对相关个人出示的居民身份证信息并进行联网核查。AA、变更客户预留印鉴BB、个人汇兑业务CC、个人账户密码修改DD、汇票持票人为个人提示付款业务

3、营业网点为客户办理网上银行业务注册，办理前须确认（）已知悉网上银行各项服务，

营业网点为客户办理网上银行业务注册，办理前须确认（）已知悉网上银行各项服务，并与客户签订相应的服务协议。A客户B注册客户C个人客户D对公客户

4、客户持非“银联”标准的灵通卡到营业网点办理业务时，营业网点必须为其更换为“银

客户持非“银联”标准的灵通卡到营业网点办理业务时，营业网点必须为其更换为“银联”标识的灵通卡，免收卡片工本费。A正确B错误

5、邮政储蓄营业网点柜员遇有客户插队到柜台前时，应礼貌拒绝为插队客户办理业务，并

邮政储蓄营业网点柜员遇有客户插队到柜台前时，应礼貌拒绝为插队客户办理业务，并请其按秩序排队。AA、正确BB、错误

6、零辅币兑换业务是各营业网点通过为客户办理零辅币（）业务、吸揽客户、增加存款与

零辅币兑换业务是各营业网点通过为客户办理零辅币（）业务、吸揽客户、增加存款与手续费收入的一项特色服务。A兑换与缴存B兑换C缴存D转账