内部服务指的是组织为顾客提供的服务。

1、餐馆服务员为顾客提供服务的先后顺序？

餐馆服务员为顾客提供服务的先后顺序？

2、顾客对组织提供的产品或服务没有提出申诉或没有表示抱怨就说明顾客满意。

顾客对组织提供的产品或服务没有提出申诉或没有表示抱怨就说明顾客满意。A正确B错误

3、在服务质量差距模型中，顾客差距指的是（ ）之间的差距。

在服务质量差距模型中，顾客差距指的是（ ）之间的差距。A顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量B顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知C企业提供的服务质量与企业设计...

4、银行为顾客提供存贷服务，这种服务属于服务包的（）。

银行为顾客提供存贷服务，这种服务属于服务包的（）。A支持设施B辅助物品C显性服务D隐性服务

5、为物品及其信息流动提供相关服务的过程，指的是（）

为物品及其信息流动提供相关服务的过程，指的是（）A物流B配送C运输D供应

6、组织对外沟通的功能是协调组织间的关系、创立和维护组织形象、为顾客提供服务、信

组织对外沟通的功能是协调组织间的关系、创立和维护组织形象、为顾客提供服务、信息获取和（）获得。A能力B财力C知识D盈利