话务预测数据的采样质量是决定最终预测结果准确性的关键因素,客户服务中心应尽量从以下哪些系统底层设备上直接读取相关的呼入数据?()
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话务预测数据的采样质量是决定最终预测结果准确性的关键因素,客户服务中心应尽量从以下哪些系统底层设备上直接读取相关的呼入数据?()
1、话务预测数据的采样质量是决定最终预测结果准确性的关键因素,应充分考虑以下哪些
话务预测数据的采样质量是决定最终预测结果准确性的关键因素,应充分考虑以下哪些因素?()A数据的准确性B影响话务预测的可控与不可控因素C业务宣传规划D呼叫变化数据E客户期望值
话务量的预测对客服中心人员设置很重要。A正确B错误
话务预测数据采集应注意哪些方面?
4、30天话务量预测准确率的计算方法:1-(预测话务量÷实际话务量),合规值:±
30天话务量预测准确率的计算方法:1-(预测话务量÷实际话务量),合规值:±10%。A正确B错误
5、什么是话务预测?
什么是话务预测?
6、30天话务量预测准确率的计算方法:1-(30天前预测话务量÷当日实际话务量)
30天话务量预测准确率的计算方法:1-(30天前预测话务量÷当日实际话务量),其合规值是多少:()AA、±5%。BB、±10%。CC、±15%。DD、±20%。