请简述客户维系方法中的服务维系和营销维系。
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1、客户服务中心作为挽留维系工作的什么机构,根据确定的目标客户群体的特征和维系挽
客户服务中心作为挽留维系工作的什么机构,根据确定的目标客户群体的特征和维系挽留策略,合理调配服务资源、制定呼入和呼出策略、编制对话脚本,形成维系挽留的执行流程?()A...
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2、客户维系中的服务维系即通过营业厅、客服热线、()、网格经理、客户俱乐部等服务
客户维系中的服务维系即通过营业厅、客服热线、()、网格经理、客户俱乐部等服务渠道向客户提供亲情关怀、分级服务和回馈活动等,以稳定客户、延长客户在网时间。A代理商B网站C...
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3、维系和挽留工作就是客户服务部门的事情,和公司其他部门无关。
维系和挽留工作就是客户服务部门的事情,和公司其他部门无关。A正确B错误
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4、客户维系中的营销维系即针对目标客户群,采取合理的营销政策、渠道政策,通过营销
客户维系中的营销维系即针对目标客户群,采取合理的营销政策、渠道政策,通过营销捆绑、促销活动等方式向客户提供适合的产品,其目的是()。A吸引客户B增加公司收入C稳定客户D...
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建立和维系客户关系,其基础是企业的服务水平。A正确B错误
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6、中国电信客户维系是指基于针对性服务和营销的IT支撑手段,聚焦“流失预警”、“
中国电信客户维系是指基于针对性服务和营销的IT支撑手段,聚焦“流失预警”、“客户关怀”和()等主题开展的服务营销活动A客户服务B投诉处理C价值提升D日常回访