理财师在与客户电话预约时，要在电话中提醒客户需要携带的相关资料。下列哪一项不

1、专业理财师在与客户建立信任关系的过程中，需要注意的有关自身方面的内容有（）。

专业理财师在与客户建立信任关系的过程中，需要注意的有关自身方面的内容有（）。A明确自身定位B树立专业形象C关心客户需求D关注自身礼仪

2、理财师采用“电话沟通”方式了解客户时,应注意的原则有（ ）。

理财师采用“电话沟通”方式了解客户时,应注意的原则有（ ）。A以客户为中心,以了解客户并与其建立长期互信的关系为其提供专业化服务的前提B熟练掌握和应用与客户沟通、服务...

3、按照电话礼仪的要求，员工在与客户通电话时，下列（）是应当避免的。

按照电话礼仪的要求，员工在与客户通电话时，下列（）是应当避免的。AA.哗哗的翻纸BB.吃东西CC.回答身边同事的问题DD.做电话记录

4、在与客户通话结束时，应当由（）先挂断电话。

在与客户通话结束时，应当由（）先挂断电话。AA、客户服务人员BB、客户CC、双方同时

5、销售顾问在与客户约定交车时间前（）小时的预约电话中，提醒客户带齐相关证件。

销售顾问在与客户约定交车时间前（）小时的预约电话中，提醒客户带齐相关证件。AA.半小时BB.1小时CC.2小时DD.24小时

6、个人客户通过电话银行办理理财产品购买、撤销、赎回等业务时，需要进行电话银行（

个人客户通过电话银行办理理财产品购买、撤销、赎回等业务时，需要进行电话银行（）签约。A自助B柜面C自助或柜面