窗口人员接待客户要（）、（）、（），必须使用规范的文明用语，使用普通话，涉外

1、窗口人员接待客户要（），必须使用规范化文明用语，提倡使用普通话。

窗口人员接待客户要（），必须使用规范化文明用语，提倡使用普通话。AA、主动BB、亲密CC、热情DD、周到

2、2011年3月3日，张先生到城郊工商所登记窗口咨询，工作人员小王接待了他。张

2011年3月3日，张先生到城郊工商所登记窗口咨询，工作人员小王接待了他。张先生说：“我原来有一家经营火锅的餐饮店，因为经营不善想结束营业，办理营业执照注销需要准备什么材...

3、接待人员同客户交谈时，要使客户产生（）。

接待人员同客户交谈时，要使客户产生（）。A滑稽感B怀疑感C无奈感D亲切感

4、窗口业务受理客户对工作人员的服务满意度要达到（）

窗口业务受理客户对工作人员的服务满意度要达到（）A95%B98%C99.5%D100%

5、客户工作人员接待客户时，应怎样做？

客户工作人员接待客户时，应怎样做？

6、客户接待时，若客户犹豫不觉的时候，柜面人员应当（）

客户接待时，若客户犹豫不觉的时候，柜面人员应当（）A主动予以引导B催促其赶紧决定C坐在一边等候其决定D左右走动