（）指企业员工的经营思想、知识水平、业务能力、工作效率与质量、经营作风以及应

1、（）包括：企业全体员工的经营思想、知识水平、工作能力、应变能力、沟通能力、敬

（）包括：企业全体员工的经营思想、知识水平、工作能力、应变能力、沟通能力、敬业精神等。A形象因素B服务因素C产品因素D员工因素

2、在现代企业中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的

在现代企业中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。A正确B错误

3、每一位员工都要有整体经营思想和成本意识，成本构成的内容不仅指各项具体费用，还

每一位员工都要有整体经营思想和成本意识，成本构成的内容不仅指各项具体费用，还包括税收费用，你知道公司目前负担的有哪些税收项目（）A营业税B增值税C企业所得税D城市建设维...

4、小企业的培训学习仅仅是为了提高员工的知识水平和操作技能。（）

小企业的培训学习仅仅是为了提高员工的知识水平和操作技能。（）A正确B错误

5、（）指企业员工所具有的共同内心态度、思想境界和理想追求

（）指企业员工所具有的共同内心态度、思想境界和理想追求A愿景B核心价值观念C企业精神D文化定位

6、（）是企业经营战略的核心，反映了企业的经营思想，表达了企业的期望，指明了企业

（）是企业经营战略的核心，反映了企业的经营思想，表达了企业的期望，指明了企业今后较长时期内的努力方向。A战略目标B利润目标C企业使命D战略方案