投诉处理流程的表述，错误的是（）。

1、以下关于变更车处理流程错误的是（）

以下关于变更车处理流程错误的是（）AA、车型高变低，收费员判断较为明显的，可不报监控BB、车型低变高，车户无异议的，可不上报监控CC、客货标识完全明显地，可直接进行客货流...

2、对投诉处理流程的表述，正确的是（）。

对投诉处理流程的表述，正确的是（）。AA．客户提出投诉时。记录好投诉日志后，确认投诉内容是否属实BB．如果属实，现场解决或承诺～定时间内解决，提出解决方案。征询客户意见...

3、对产品营销流程表述错误的是（）。

对产品营销流程表述错误的是（）。AA．在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会BB．如果发现价值客...

4、关于集体协商的流程与结果，下列表述错误的是（）

关于集体协商的流程与结果，下列表述错误的是（）A集体协商会议只能由企业方首席代表主持B集体协商未达成一致意见或出现事先未预料的问题时，经双方协商，可以中止协商，中止期...

5、对客户教育流程表述错误的是（）。

对客户教育流程表述错误的是（）。AA．随时对营业网点内的客户进行教育，引导其使用自助设备BB．根据不同的高峰期，教育客户使用网上银行、托收和代缴等其它业务办理渠道CC．在...

6、以下关于计重收费特殊情况处理流程表述正确的是（）

以下关于计重收费特殊情况处理流程表述正确的是（）AA、当称重设备将车辆的一组联轴分成两根或两根以上的单轴时，按特情处理键进入轴型合并特情处理BB、当没有称重数据时，按特...