在投诉过程中，用户或许出于某种原因试图（）自己的真实想法，但却常常会在不经意

1、某网络在运行过程中出现了许多网络质量问题，导致了大量的用户投诉。为尽快解决这

某网络在运行过程中出现了许多网络质量问题，导致了大量的用户投诉。为尽快解决这些问题，提高客户满意度。作为项目负责人，在项目计划、资源配置以及质量控制等方面应如何考虑？

2、在合建站中粤通卡的收费操作过程中，对先刷入口错误操作造成现金收费导致用户投诉

在合建站中粤通卡的收费操作过程中，对先刷入口错误操作造成现金收费导致用户投诉的，由（）负责。A班长B收费员C站级监控员D收费站

3、在投诉过程中，就语言上来讲，用户通常会不由自主地提高音量、语意不清、说话速度

在投诉过程中，就语言上来讲，用户通常会不由自主地提高音量、语意不清、说话速度加快，而且有时会反复重复不满。这说明用户处在精神极度低潮之中。A正确B错误

4、用户投诉：在某个基站下无法打通电话。可能的原因有：（）。

用户投诉：在某个基站下无法打通电话。可能的原因有：（）。AA、基站的小区半径设置过小BB、基站的LAC、CI等参数设置与交换侧数据不符CC、基站附近存在干扰，导致基站的底噪（RS...

5、高炉在生产过程中，因某种原因中断生产，休风8小时，成为（）。

高炉在生产过程中，因某种原因中断生产，休风8小时，成为（）。AA、长期休风BB、计划检修CC、短时休风

6、在投诉过程中，用户或许出于某种原因试图掩饰自己的（），但却又常常会在谈话中不

在投诉过程中，用户或许出于某种原因试图掩饰自己的（），但却又常常会在谈话中不由自主地表露出来。A谈话内容B说话技巧C真实想法D以上都不对