根据（）权，客户可以要求快递企业准确告知快递服务的资费标准。

1、快递客户是指快递企业提供产品和服务的对象。

快递客户是指快递企业提供产品和服务的对象。A正确B错误

2、确定开发的快递客户类别时，快递企业决策层应考虑（）因素。

确定开发的快递客户类别时，快递企业决策层应考虑（）因素。A快递客户的具体需求B自身企业经营发展现状C竞争对手状况D行业发展趋势

3、企业可以在查询客户进行与某一品牌相关的模糊查询时得到优先推荐权，提高被查询到

企业可以在查询客户进行与某一品牌相关的模糊查询时得到优先推荐权，提高被查询到的概率，该业务是（）A优先报号B品牌查询C临时报号D实名查询

4、在企业管理的层面上，实施客户关系管理可以保证客户信息的完整和准确，可以实现客

在企业管理的层面上，实施客户关系管理可以保证客户信息的完整和准确，可以实现客户信息的（），并以此为基础进行信息分析，掌握和预测客户需求。A补充B修改C专享D共享

5、客户电话查询时，快递企业应在（）告知客户。

客户电话查询时，快递企业应在（）告知客户。AA、30分钟内BB、60分钟内CC、90分钟内DD、45分钟内

6、物流E通业务，可以满足快递企业客户随时掌握（）、（）、（）以及流动业务人员管

物流E通业务，可以满足快递企业客户随时掌握（）、（）、（）以及流动业务人员管理等需求。