话务员在释放用户来话时有两种方式：自动释放和人工释放。

1、话务员在签入（）准备应答用户时有３项选择。

话务员在签入（）准备应答用户时有３项选择。AA、用户号码BB、话务座席CC、服务器DD、查询编码

2、A局未设定向来话局要主叫，对于本局登记了恶意呼叫追查的用户，A局将自动向对局

A局未设定向来话局要主叫，对于本局登记了恶意呼叫追查的用户，A局将自动向对局发送（）信号以请求主叫号码？AA、RSCBB、CCLCC、RANDD、GRQ

3、保持来话是保持通话的用户，将其放入保持队列中，话务员不能挂机。

保持来话是保持通话的用户，将其放入保持队列中，话务员不能挂机。A正确B错误

4、保罗在什么地方用希伯来话自辩？

保罗在什么地方用希伯来话自辩？

5、客服系统中来话转接功能可以让话务员把来话转入（）、（）或者转（），座席间业务

客服系统中来话转接功能可以让话务员把来话转入（）、（）或者转（），座席间业务转移时，话务员的受理数据与来话同步转移。

6、MSTP业务板在学习MAC地址时有两种学习方式，即IVL学习方式和SVL学习

MSTP业务板在学习MAC地址时有两种学习方式，即IVL学习方式和SVL学习方式，SVL是指隔离虚拟局域网学习方式，IVL是指共享虚拟局域网学习方式。（）A正确B错误