对客户要有真挚的微笑，微笑是无坚不摧的武器，可以调节（），缓解紧张情绪。
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适宜的微笑对病人是一种（）A嘲讽B理解C关心D尊重
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2、朱莉即使真的深深厌恶这个客户，但在结帐微笑和礼貌对他，可以用什么术语来解释朱
朱莉即使真的深深厌恶这个客户，但在结帐微笑和礼貌对他，可以用什么术语来解释朱莉情绪情感和真实的经历之间的差距？（）A情绪感受B情绪失调C情绪表达D情感压抑E情感暴露
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对于迎面而来的客户，柜台员工离客户1米处应开始微笑。A正确B错误
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4、迎接客户主动热情。对前来办理业务的客户，应主动问候，微笑迎接；对临下班前来办
迎接客户主动热情。对前来办理业务的客户，应主动问候，微笑迎接；对临下班前来办理业务的客户，要（）。AA．不拒BB．不躁CC．不予受理DD．认真受理
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5、客户进入（）米范围时应向对方微笑并注视对方，微笑的口形为发“七”或“茄”音的
客户进入（）米范围时应向对方微笑并注视对方，微笑的口形为发“七”或“茄”音的口形。A1B3C5D10
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6、微笑时应注视对方，客户进入（）米范围时向对方微笑，微笑的口形为发“七”或“茄
微笑时应注视对方，客户进入（）米范围时向对方微笑，微笑的口形为发“七”或“茄”音的口形。A3B6C5D4