顾客卡的内容主要是客户个人和组织的基础性资料，重点是了解客户需求特征、可能的

1、实施顾客满意战略的主要内容是提高顾客价值、提供顾客满意的产品和（）。

实施顾客满意战略的主要内容是提高顾客价值、提供顾客满意的产品和（）。A建立企业文化B提供优质的服务C创造差别化优势D实施品牌战略

2、申领金穗借记卡个人卡的客户身份识别内容（）。

申领金穗借记卡个人卡的客户身份识别内容（）。A打印金穗借记卡（个人卡）申请表B客户提供的有效身份证件是否在有效期内C原件与复印件是否一致D联网核查系统核对持卡人的有效身份证件

3、美容院顾客资料卡的内容不包括（）。

美容院顾客资料卡的内容不包括（）。A个人美容经历B个人成长经历C饮食习惯D效果分析

4、备用金转账是指个人记名卡的同一客户下的两个备用账户中（）的转移，同一客户下的

备用金转账是指个人记名卡的同一客户下的两个备用账户中（）的转移，同一客户下的不同备用金账户之间划拨，用于间接实现账户拆分，合并。AA、资金或积分BB、奖金或积分CC、资金...

5、依据平衡计分卡的思想，把组织的战略分成财务战略、客户战略、内部业务流程战略和

依据平衡计分卡的思想，把组织的战略分成财务战略、客户战略、内部业务流程战略和（）四个维度。A资源外取战略B学习与创新战略C一体化战略D多元化战略

6、个人电话签约客户可以进行理财卡的（）等操作。

个人电话签约客户可以进行理财卡的（）等操作。AA.定期销户转活期主账户BB.活期主账户转开定期子账户CC.活期子账户转活期子账户DD.整整子账户部提转子账户