保证客户满意度调查的效果，在实施调查前需要准备的主要工作包括（）。

1、客户满意度的调查时间控制在（）

客户满意度的调查时间控制在（）A3分钟B4分钟之内C5分钟D5分钟之内

2、卷烟零售客户满意度调查抽样要求：在确定总样本量的基础上，若既有城市客户、又有

卷烟零售客户满意度调查抽样要求：在确定总样本量的基础上，若既有城市客户、又有农村客户，应先按城市、农村分成两部分，再按（）的比例进行抽取。A城市卷烟零售客户样本量占总...

3、在实施客户服务需求及满意度调查中，社会问卷调查满意度评价抽样调查的方式包括（

在实施客户服务需求及满意度调查中，社会问卷调查满意度评价抽样调查的方式包括（）。A城市居民；B农村居民；C商业客户；D中小工业客户。

4、工业公司客户满意度调查方式包括；内部实施调查、（）开展满意度调查。

工业公司客户满意度调查方式包括；内部实施调查、（）开展满意度调查。

5、实施客户服务需求及满意度调查，先设定客户满意度评价标准，采取（）相结合的办法

实施客户服务需求及满意度调查，先设定客户满意度评价标准，采取（）相结合的办法，并确定其权重。A社会问卷调查；B大客户评价；C现场抢修评价；D用户走访评价

6、某航空公司在客户满意度调查中发现未能很好地满足部分客户的用餐需求，遂决定向国

某航空公司在客户满意度调查中发现未能很好地满足部分客户的用餐需求，遂决定向国内某知名餐饮企业学习如何能更好地满足客户的用餐需求。根据以上信息可以判断，该航空公司主要...