安检服务员在安检过程中听到客户有不满意时，请告诉（），如果客户满意，请告诉周

1、安检人员在安检过程中用语规范，以诚待人，语调适中，语气平和，语言亲切，提倡讲

安检人员在安检过程中用语规范，以诚待人，语调适中，语气平和，语言亲切，提倡讲（）A双语B普通话C英语D方言

2、安检人员在安检过程中因失误向客户道歉时，不应有如下表示（）

安检人员在安检过程中因失误向客户道歉时，不应有如下表示（）A深感歉疚B非常惭愧C我真笨D多多包涵

3、地铁安检服务用语主要有哪几类，并举例说明？

地铁安检服务用语主要有哪几类，并举例说明？

4、安检人员员在安检过程中听到客户有不满意事项时，请告诉（），如果客户满意，请告

安检人员员在安检过程中听到客户有不满意事项时，请告诉（），如果客户满意，请告诉周围的人A我们B朋友C同事D亲戚

5、对在接受安检过程中声称随身携带爆炸物品的乘客，现场安检人员应当（）

对在接受安检过程中声称随身携带爆炸物品的乘客，现场安检人员应当（）A立即阻止其进站B就当没听见C立即上报公安机关D立即对其进行人身检查

6、安检过程中乘机旅客的认知心理包括乘机旅客对安检现场环境的知觉和旅客对（）的知

安检过程中乘机旅客的认知心理包括乘机旅客对安检现场环境的知觉和旅客对（）的知觉。A安检人员B免检人员C值机人员D要客人员