为规范沃德客户经理、客户服务经理使用财富管理平台的日常行为，总行于08年10

1、沃德客户经理优质服务的基本要求包括以下哪三项？（）

沃德客户经理优质服务的基本要求包括以下哪三项？（）A给客户提供方便快捷的服务B理解客户需求C具有可信赖的专业技能D对市场走势预判基本准确

2、可对沃德客户发起“沃德客户调优申请”的客户经理为（）

可对沃德客户发起“沃德客户调优申请”的客户经理为（）A客户的全国主管客户经理B客户的全国主管客户经理及其设置的人工助理C客户的地区主管客户经理D客户的人工助理客户经理

3、当沃德或客户服务经理接待客户时，严格遵守“了解客户”的原则，务必做到以下几项

当沃德或客户服务经理接待客户时，严格遵守“了解客户”的原则，务必做到以下几项（）A确定客户愿意接收交通银行提供的财务规划、投资建议B确定客户愿意接收交通银行提供的推介...

4、可对沃德客户发起“账户管理费减免”的客户经理为（）

可对沃德客户发起“账户管理费减免”的客户经理为（）AA.客户的全国主管客户经理BB.客户的全国主管客户经理及其设置的人工助理CC.客户的地区主管客户经理DD.客户的人工助理客户经理

5、根据沃德客户经理日常工作指引，每个沃德客户应当每（）至少联系一次。

根据沃德客户经理日常工作指引，每个沃德客户应当每（）至少联系一次。AA.周BB.月CC.季DD.半年

6、如果达成产品销售，沃德客户经理必须在成交后做好以下事项（）

如果达成产品销售，沃德客户经理必须在成交后做好以下事项（）A通过短信、电话或电子邮件等方式对产品或服务进行售后提醒B将本次销售记录详细记录下来为以后的维护打好基础C与客...