“大客服”基础服务执行过程中，关于“四要”说法不正确的是（）

1、在设计“中学生使用的台灯”过程中，存在如下环节：

在设计中学生使用的台灯过程中，存在如下环节：①进行稳定性、绝缘性能等方面试验。②通过设计分析，制定并筛选出最佳设计方案。③制作台灯原型。④对各班进行问卷调查，包括同...

2、关于我国农村医疗服务体系中的“双向转诊制度”，以下

关于我国农村医疗服务体系中的双向转诊制度，以下说法正确的是（）。①指县级医院与乡镇卫生院之间病员转诊的一种模式②指县级医院与上级医疗机构之间病员转诊的一种模式③通常...

3、在注射成型过程中，制品经常会出现“成品不完整”的缺

在注射成型过程中，制品经常会出现成品不完整的缺陷（如图），试找出其原因及解决办法。

4、2016年国家税务总局坚持“放、管、服”三管齐下，

2016年国家税务总局坚持放、管、服三管齐下，持续深化税务行政审批制度改革，不断优化纳税服务，为企业松绑，为市场腾位。这意味着（）①政府将减少对经济的直接干预②政府是超...

5、关于“大客服”基础服务要着力解决的问题，说法不正确的是（）

关于“大客服”基础服务要着力解决的问题，说法不正确的是（）A落实实现优质服务的员工的主体地位B强化贯彻服务要求的支持条件C明确全员微笑、全员客服的基本方法D调和理想标准...

6、“沟通技能”在药学服务工作中最重要的作用是

沟通技能在药学服务工作中最重要的作用是A用药教育作用B药品警戒作用C双向交流作用D应对投诉作用E促进自主学习作用