电子商务的应用为CRM提供了便捷的实现手段，但是增加了CRM的成本。

1、CRM应用的基础是B2B电子商务。

CRM应用的基础是B2B电子商务。A正确B错误

2、很多银行为VD?客户提供比一般客户更加优惠、便捷的服务，这违反了“公平对待”

很多银行为VD?客户提供比一般客户更加优惠、便捷的服务，这违反了“公平对待”原则。()A正确B错误

3、目前的因特网为用户提供了多种便捷的信息交流方式，其中不包括（）。

目前的因特网为用户提供了多种便捷的信息交流方式，其中不包括（）。AA.电子邮件BB.电视CC.新闻组DD.白板会议

4、银行为VIP客户提供比一般客户更加优惠、便捷的服务，这违反了"公平对待"原则

银行为VIP客户提供比一般客户更加优惠、便捷的服务，这违反了"公平对待"原则。（）A正确B错误

5、网络教育资源通过（）的连通，为人们提供了一种高效、便捷的施教、学习、管理和服

网络教育资源通过（）的连通，为人们提供了一种高效、便捷的施教、学习、管理和服务的途径，从而打破教育过程在时间和空间上的限制，大大推动教育全球化的进程。

6、第三代规范中要求“服务编排层”实现CRM应用前后端分离，并提供CRM服务对外

第三代规范中要求“服务编排层”实现CRM应用前后端分离，并提供CRM服务对外开放的能力，并对服务编排层的技术定位以及（）、流程编排、事件驱动、消息管理的技术要求进行规范。A...