个人客户经理或个人业务顾问在对单笔认购或累计追加购买单支产品低于300万元（

1、个人业务顾问作为大堂经理后备，需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理，为

个人业务顾问作为大堂经理后备，需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理，为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。A正确B错误

2、对单笔信贷业务或单个客户信贷业务，经一级分行以上有权审批人审批同意，上述抵押

对单笔信贷业务或单个客户信贷业务，经一级分行以上有权审批人审批同意，上述抵押率可上浮最高不超过（）个百分点。A5B10C15D20

3、个人客户经理在对客户表示认同或赞美之后，若想表明自己的看法，较为恰当的语言表

个人客户经理在对客户表示认同或赞美之后，若想表明自己的看法，较为恰当的语言表达是（）AA．是的，我明白您的意思，但是我的意思是说……BB．是的，我很同意您的观点，然而，...

4、《中国银行股份有限公司个人存款挂失业务管理办法（2012年版）》中规定对单笔

《中国银行股份有限公司个人存款挂失业务管理办法（2012年版）》中规定对单笔挂失金额（）万元（含）以下或等值外币的解除挂失业务（密码与凭证同时挂失除外），在核实确认账户...

5、大堂经理与柜员都是将客户带往个人业务顾问处为双方引荐。（）

大堂经理与柜员都是将客户带往个人业务顾问处为双方引荐。（）A正确B错误

6、扮演第二大堂经理的角色时，个人业务顾问将主动与等候区的客户攀谈，探讨（）。

扮演第二大堂经理的角色时，个人业务顾问将主动与等候区的客户攀谈，探讨（）。