营业中巡检由大堂经理完成，时间（），按照营业中的巡检要求，每天最少进行一次。

1、银行个营业网点应组建大堂服务团队，大堂服务团队由（）、大堂经理岗位和大堂助理

银行个营业网点应组建大堂服务团队，大堂服务团队由（）、大堂经理岗位和大堂助理角色组成。

2、大堂经理每天主要在（）实施三巡检。

大堂经理每天主要在（）实施三巡检。AA、营业前BB、营业中CC、营业结束后DD、营业结束前

3、走动式巡检，营业厅经理或值班经理应了解销售完成情况，重点关注影响销售工作的各

走动式巡检，营业厅经理或值班经理应了解销售完成情况，重点关注影响销售工作的各种因素，并督促相关人员根据支撑流程要求处理。A正确B错误

4、大堂经理在营业现场要进行一天三次巡检，记录（）。

大堂经理在营业现场要进行一天三次巡检，记录（）。A《巡检表》B《晨会记录表》C《业绩统计表》D《潜在客户推荐表》

5、第二次巡检由网点负责人或大堂经理在营业网点（）进行。

第二次巡检由网点负责人或大堂经理在营业网点（）进行。A上午10：00前B第一次高峰期时C中午大堂人员下班前D下午14：00

6、在营业网点内，等候客户较多、等候时间较长时，大堂经理应主动上前询问客户办理什

在营业网点内，等候客户较多、等候时间较长时，大堂经理应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理。（）A正确B错误