插花员根据顾客的需求将各种（）经过巧妙的艺术构思和技术加工，组合成精美的花卉

1、老张要求插花员小赵在工作中要灵活应对顾客，正确的作法是（）。

老张要求插花员小赵在工作中要灵活应对顾客，正确的作法是（）。AA、不要说出商品背后的质量问题BB、要以将商品推出去为目标，以获取经济效益为中心，不可实话实说CC、插制作品...

2、插花员对工作爱岗敬业，讲文明，懂礼貌，热情为顾客服务，这是最基本的职业守则。

插花员对工作爱岗敬业，讲文明，懂礼貌，热情为顾客服务，这是最基本的职业守则。A正确B错误

3、插花员在与顾客的交谈中，（）是体态语言中重要的传播媒介。

插花员在与顾客的交谈中，（）是体态语言中重要的传播媒介。A手势B面部表情C行礼D姿态

4、顾客在购买鲜花时，插花员通过对顾客的接待应了解（）等情况。

顾客在购买鲜花时，插花员通过对顾客的接待应了解（）等情况。A任何人使用B什么场合使用C顾客对花卉的特殊需求D用花时间E价格F是否送货

5、插花员接待顾客可分为步骤：1）等待时机；2）初步接触；3）商品出示；4）揣摩

插花员接待顾客可分为步骤：1）等待时机；2）初步接触；3）商品出示；4）揣摩顾客需要；5）（）；6）参谋推荐；7）促成交易；8）办理交易手续、话别送行。AA、夸大商品BB、不予...

6、插花员通过向顾客提示最后成交机会，促使顾客立即购买商品的一种成交方法称为（）

插花员通过向顾客提示最后成交机会，促使顾客立即购买商品的一种成交方法称为（），通过插花员提示成交机会，限制成交内容、成交条件和成交时间，利用机会心理效应，增强成交的...